作为在呼叫中心维护领域的老牌力量，黄金城自2008年开始拓展自营呼叫中心业务，随着安徽呼叫中心的落地，第一、第二、第三个项目的顺利上线及高效运营，积累了丰富的行业经验。作为行业领域新生力量，黄金城呼叫中心本着“专注、专业、专心”的六字理念，一直用心的服务于每一位客户，每一位用户。
黄金城以客户需求为基础，客户体验为导向，为客户提供更优质的服务。专注为客户创造价值是企业前行的唯一动力，客户的认可是公司最宝贵的财富。
公司凭借融洽的企业氛围，打造了一支凝聚、高效、互信的员工团队。全体员工团结奋进、开拓进取，为提供专业、高效的服务而不懈努力。
服务创造价值，专心铸就未来。好的服务就是要不放过工作中的每个细节，因为专心所以专业，服务至上是黄金城永恒的主题。
当今时代，没有一种单一的解决方案可以满足每一个企业的需求，通过关注企业的目标、战略目的与未来的发展计划，设计符合企业需求的呼叫中心解决方案、外包服务方案尤为重要。黄金城愿与每一位客户携手前行，共创美好的明天。
黄金城可提供的呼叫中心外包服务(BPO)
呼叫中心建设咨询服务外包
· 执行项目管理
· 呼叫中心系统平台运行测试
· 制定用户需求
· 技术解决方案与运营指标
· 应用可行性分析
· 呼叫中心整体设计、设备与环境建议
呼叫中心管理咨询服务外包
· 质量控制体系设计与执行
· 服务水平标准设定和管理服务
· 信息与文件整合
· 分析、诊断、优化每一个运营环节
呼叫中心培训服务外包
· 电话销售技巧培训
· 客户沟通技巧培训
· 服务质量和品质控制体系培训
· 呼叫中心运营基础培训
客户服务外包
· 售后支持服务
· 会员管理服务
· 账单管理与催收
· 订单查询与取消
· 客户行程管理与预定
· 客户关怀与邀约
· 线上支持与咨询投诉受理
· 满意度调研
· 进度查询与业务调度
